Vraag & Antwoord Mosaqua

ENTREE

Moet ik reserveren? 

Je hoeft niet te reserveren, maar online een kaartje kopen scheelt je tijd aan de kassa zodat je nog langer kunt genieten van je bezoek.

Kan ik online een kaartje kopen?

Jazeker, je kunt via de website online een kaartje kopen. Dit scheelt tijd aan de kassa.

Kan ik met pin of contant betalen? 

Je kunt bij zowel de entree-kassa als in ons restaurant met pin en contant betalen. 

Moet ik ook entree betalen als ik niet ga zwemmen? 

Ja ook als je niet gaat zwemmen betaal je gewoon entree. Je bent dan niet verplicht om zwemkleding te dragen, maar je moet wel slippers dragen of op blote voeten lopen. 

Mag ik met één ticket van het binnenbad en van het buitenbad gebruik maken? 

Met één ticket kunt je gebruikmaken van alle faciliteiten die op dat moment geopend zijn. Als het buitenbad open is, kun je dus zowel binnen als buiten zwemmen. Check voor de actuele openingstijden onze website.

Is er altijd plaats of kan het ook vol zijn? 

Als wij de veiligheid van onze gasten niet meer kunnen garanderen, zijn wij genoodzaakt om een tijdelijke stop in te lassen. Zodra de drukte is afgenomen, kunnen wij weer mensen binnen laten.

Kan ik met meerdere personen gebruik maken van een 10-badenkaart? 

Ja, een 10-badenkaart is niet persoonsgebonden en onbeperkt te gebruiken.

Hoe kan ik in aanmerking komen voor de inwonerskorting? 

Om in aanmerking te komen voor het inwonerstarief in de voor jouw gemeente geldende periode heb je een geldig ID-kaart, paspoort of rijbewijs nodig waarop als instantie Burg. Van Gulpen-Wittem of Vaals staat. 

Voor de inwoners van Gulpen-Witten ontvangen wij daarnaast graag een uittreksel van het bevolkingsregister (dat niet ouder is dan 6 maanden), wij zullen daarna een pasje voor je regelen (tegen een eenmalige betaling van €5) waarna je bij de receptie het inwonerstarief ontvangt.

De inwoners van Vaals kunnen bij de gemeente Vaals een inwonerspas halen. Met deze pas kunnen ze bij onze receptie een entreekaartje krijgen tegen het inwoners tarief..   

Mag ik tussendoor het zwembad verlaten?

Als je het zwembad verlaat, vervalt je entreeticket en moet je bij binnenkomst opnieuw betalen.

Algemene voorwaarden

Als je bij ons komt zwemmen, gelden de algemene regels van Optisport.

Deze zijn o.a. te lezen bij de ingang van onze locatie.

FACILITEITEN

Is het buitenbad geopend? 

Voor de openingstijden van het buitenbad, check de startpagina van onze website. 

Op de gele balk kun je alleen op de dag zelf zien hoe laat en of het buitenbad open is of nog opengaat.

Kan ik bij jullie iets te eten en te drinken kopen?

 Wij hebben een restaurant waar je broodjes, frieten, snacks, ijsjes, drank en snoep kunt kopen.

Hebben jullie kluisjes? 

Wij hebben kluisjes in de kleedruimtes voor kleding en tassen. Er zijn ook kleine kluisjes op ons boventerras voor sleutels, telefoons of papieren. Door inworp van een euromunt kun je het kluisje gebruiken. De euromunt krijg je terug wanneer je het kluisje weer opent. Je kunt bij de kassa van het zwembad euromunten pinnen.

Hebben jullie faciliteiten voor rolstoelgebruikers? 

Wij hebben in de hal en in onze omkleedruimte een toilet voor rolstoelgebruikers. Er is geen zwembadlift aanwezig, maar wel een brede trap met leuning die toegang biedt tot het 25-meter binnenbad en het 50-meter buitenbad. Daarnaast beschikken we over een doucherolstoel.

Wat is de temperatuur van het water in het binnenbad? 

Het water van alle binnenbaden heeft een temperatuur van 29,5 graden.

Wat is de temperatuur van het water in het buitenbad? 

De buitenbaden zijn niet verwarmd, maar naarmate het zomerseizoen vordert wordt het vanzelf warmer.

Hebben jullie ligstoelen of ligbedjes? 

Wij hebben geen ligstoelen of ligbedden. Je mag deze wel zelf meenemen (indien opvouwbaar) om te gebruiken op de ligweide of op het terras bij onze buitenbaden. Onze terrassen (binnen en buiten) zijn voorzien van tafels en stoelen waar je gebruik van kunt maken, indien deze niet al bezet zijn door andere gasten. 

Hebben jullie parasols buiten?

Wij hebben parasols op onze terrassen staan waar je gebruik van kunt maken, zolang deze niet al in gebruik zijn door andere gasten. Je mag ook zelf een parasol meenemen.

Hebben jullie parkeergelegenheid? 

Je kunt gratis parkeren bij het zwembad, in de daarvoor bestemde parkeervakken.

Hebben jullie boxen, kinderstoelen en aankleedtafel?

In onze horeca hebben wij boxen en kinderstoelen. In de speciale babykleedruimtes bevinden zich aankleedtafels.

Kan ik bij jullie ook banenzwemmen? 

Dit is zeker mogelijk. Wij hebben hiervoor een aantal momenten ingeroosterd.

Daarnaast kun je ook banenzwemmen tijdens het vrijzwemmen, mits het rustig genoeg is.

TOEGESTAAN / VERPLICHT

Mag ik zelf eten en drinken meenemen?

Je mag zelf eten en drinken meenemen, maar dit mag niet genuttigd worden op de terrastafels of in het restaurant.

Is alcohol, drugs of drugs toegestaan?

Dit is allen niet toegestaan, er kan tassencontrole gehouden worden door onze beveiliging of medewerkers

Mag ik filmen of foto's maken?

Het maken van foto’s/filmen is alleen toegestaan met toestemming van diegenen die op de foto/film komen.

Mogen we onze koelbox meenemen? 

Ja je mag koelboxen mee naar binnen nemen.

Mag de kinderwagen mee naar binnen? 

De kinderwagen mag niet mee naar het binnenbad. Je kunt deze (onbewaakt) stallen in de hal bij de kassa. Op onze terrassen hebben wij babyboxen en kinderstoelen die je kunt gebruiken.

Mogen we zelf parasols en ligbedden meenemen? 

Je mag zelf parasols en opvouwbare ligbedden meenemen voor het buitenbad.

Zijn drijfmiddelen verplicht voor kinderen? 

Drijfmiddelen zoals kurken, zwemvleugels en zwemvesten zijn verplicht voor kinderen en volwassenen die geen diploma hebben of niet voldoende zwemvaardig zijn. Bij twijfel zal onze toezichthouder jou en je kind een test laten uitvoeren en bepalen of jij of je kind zwemvaardig is of niet. Het bezitten van een zwemdiploma is geen garantie dat iemand voldoende zwemvaardig bevonden wordt.

Mag mijn kind zonder diploma met drijfmiddel alleen het water in?

Nee, voor elk kindje dat geen diploma heeft moet er een ouder mee het water in, op armlengte afstand (ook als het kindje een drijfmiddel om heeft).

Mag je met drijfmiddelen in het diepe? 

Met drijfmiddelen mag je alleen in de ondiepe binnen- en buitenbaden en in het ondiepe gedeelte van het 25-meter binnenbad en het 50-meter buitenbad. De wildwaterbaan, de grote glijbaan buiten en de diepe gedeeltes van de baden zijn niet toegankelijk voor personen met drijfmiddelen.

Ben je verplicht zwemkleding te dragen? 

Alleen als je gaat zwemmen is zwemkleding verplicht. 

Als je niet gaat zwemmen mag je gewoon gekleed zijn, maar altijd op blote voeten, met schone slippers of met overschoentjes (verkrijgbaar bij de receptie). Niet met schoenen.

Mag ik een burkini dragen? 

Ja je mag een burkini dragen.

Mag ik een zwemshort dragen? 

Ja je mag een zwemshort dragen.

Mag ik met een luchtbed in het buitenbad? 

Dit mag met toestemming van de toezichthouder (niet bij grote drukte), alleen in de ondiepe gedeelten van de baden.

Is een badmuts verplicht? 

Nee, een badmuts is niet verplicht.

Mag de hond mee naar het zwembad? 

Nee, de hond mag niet mee naar het zwembad.

VERKOOP ZWEMMIDDELEN

Verkopen jullie drijfmiddelen? 

Aan de kassa en in ons restaurant verkopen wij zwemvleugels voor € 6,50 per set. Aan de kassa verkopen wij ook babyfloats voor € 10,95 .

Verkopen jullie zwemkleding? 

In de entreehal van ons zwembad staat een verkoopautomaat met zwemkleding voor volwassenen  en kinderen. Wij kunnen niet garanderen dat deze altijd op voorraad is.

Verkopen jullie handdoeken?  

In de entreehal van ons zwembad staat een verkoopautomaat met handdoeken. Wij kunnen niet garanderen dat deze altijd op voorraad is.

Verkopen jullie zwemluiers?  

In de entreehal van ons zwembad staat  een verkoopautomaat met zwemluiers.

Verkopen jullie duikbrillen? 

In de entreehal van ons zwembad staat een verkoopautomaat met duikbrillen.

Verkopen jullie overschoentjes?

Overschoentjes zijn bij de kassa te koop voor € 0,50 per paar.

Verkopen jullie badmutsen? 

In de entreehal van ons zwembad staat een verkoopautomaat met badmutsen