Toelichting op huidige situatie binnen onze accommodatie
Beste leden en gasten,
Wij willen graag een toelichting geven op de problemen rondom de uitval van groepslessen en de ventilatie in de fitnessruimte. Wij begrijpen dat dit voor onze leden en gasten erg vervelend is.
Wij realiseren ons dat het frustrerend is wanneer lessen uitvallen en niet iedereen hierover tijdig en correct wordt geïnformeerd.
Achter de schermen werken wij hard aan het verbeteren van onze communicatie. Dit doen wij onder andere door:
- Een WhatsApp-groep waarin leden zich kunnen aanmelden om op de hoogte te blijven van wijzigingen. Aanmelden kan bij de receptie.
- De verdere ontwikkeling van Dewi Online, zodat leden en gasten met de Optisport-app bij wijzigingen in het programma een pushbericht ontvangen.
Ook wij betreuren deze situatie ten zeerste. We zetten ons dagelijks in om uitval van lessen zoveel mogelijk te voorkomen en de communicatie hierover verder te verbeteren.
Het probleem met de ventilatie en het aircosysteem in de fitnessruimte is complexer.
Voor de oplossing hiervan zijn wij afhankelijk van gespecialiseerde bedrijven en van afspraken die nog met de gemeente gemaakt moeten worden.
Vanaf deze week worden er mobiele airco-units geplaatst in de fitnessruimte om de temperatuur beter beheersbaar te maken. Deze units kunnen helaas niet in de groepsleszalen worden geplaatst, omdat de afvoerslang via een raam of deur naar buiten moet worden geleid
- Er is wekelijks contact met het onderhoudsbedrijf over de levering en installatie van de benodigde onderdelen.
Daarnaast is er doorlopend overleg met de gemeente over de benodigde investeringen. Wij hopen de komende weken meer duidelijkheid te kunnen geven over het aircosysteem.
Wij hopen dat u vertrouwen heeft in onze inzet om een uitgebreid activiteitenaanbod te verzorgen, begeleid door bekwame medewerkers, in een veilige en prettige omgeving.
Helaas kosten sommige oplossingen meer tijd dan gewenst. Wij danken u voor uw geduld, begrip en vertrouwen.
