Vraag & Antwoord Mosaqua

ENTREE

Moet ik reserveren? 

Vanaf 25 april 2026 is reserveren voor het vrijzwemmen verplicht. 

Kan ik online een kaartje kopen?

Ja, tickets zijn online te koop via onze website. Online betalen is mogelijk via iDeal, Wero en Bancontact. Vanaf 25 april is toegang tot het vrijzwemmen alleen mogelijk met een online gekocht kaartje via de website. 

Kan ik een kaartje aan de kassa kopen?

Betalingen aan de kassa met pin of contant zijn vanaf 25 april niet meer mogelijk voor vrijzwemmen.

Geven jullie geld retour bij het vroegtijdig verlaten van het zwembad?

Nee, wij geven geen geld retour wanneer bezoekers het zwembad vroegtijdig verlaten, ongeacht de reden. Dit geldt ook bij slecht weer, zoals onweer, of wanneer wij onze maximale bezoekerscapaciteit hebben bereikt en de toegang tijdelijk moeten sluiten. Wij adviseren bezoekers vooraf de weersvoorspellingen te controleren en rekening te houden met mogelijke drukte, zeker op warme dagen.

Kan ik met pin of contant betalen? 

Nee, vanaf 25 april zijn betalingen aan de kassa met pin of contant niet meer mogelijk aan de kassa.

Moet ik ook entree betalen als ik niet ga zwemmen? 

Ja, ook als je niet gaat zwemmen betaal je gewoon entree. Je bent dan niet verplicht om zwemkleding te dragen, maar je moet wel slippers dragen of op blote voeten lopen. 

Mag ik met één ticket van het binnenbad en van het buitenbad gebruik maken? 

Met één ticket kunt je gebruikmaken van alle faciliteiten die op dat moment geopend zijn. Als het buitenbad open is, kun je dus zowel binnen als buiten zwemmen. Check voor de actuele openingstijden onze website.

Is er altijd plaats of kan het ook vol zijn? 

Als wij de veiligheid van onze gasten niet meer kunnen garanderen, zijn wij genoodzaakt om een tijdelijke stop in te lassen. Zodra de drukte is afgenomen, kunnen wij weer mensen binnen laten. Dit geldt ook voor abonnementhouders en online tickets. 

Kan ik met meerdere personen gebruik maken van een 10-badenkaart? 

Wij verkopen geen 10-badenkaarten meer. Bij de kassa verkopen we 12-bezoekenkaarten voor vrijzwemmen als abonnement. Deze zijn ook online te koop. De oude blauwe 10-badenkaarten zijn niet meer geldig.

Hoe kan ik in aanmerking komen voor de inwonerskorting? 

Om in aanmerking te komen voor het inwonerstarief van Gulpen-Wittem, Valkenburg aan de Geul of Vaals heb je een geldig ID-kaart, paspoort of rijbewijs nodig waarop als instantie Burg. Van Gulpen-Wittem, Valkenburg aan de Geul of Vaals vermeld staat. Wij zullen op locatie altijd vragen om een geldig identiteitsbewijs te laten zien. Indien dit niet mogelijk is, zal er om een bijbetaling worden gevraagd.  

Mag ik tussendoor het zwembad verlaten?

Als je het zwembad verlaat, vervalt je entreeticket en zal je opnieuw een online kaartje moeten bestellen.

Algemene voorwaarden

Als je bij ons komt zwemmen, gelden de algemene regels van Optisport.

Deze zijn o.a. te lezen bij de ingang van onze locatie.

FACILITEITEN

Is het buitenbad geopend? 

Het buitenbad is vanaf 25 april geopend. Het buitenbad is geopend bij een weercijfer van minimaal 7 en wanneer het minimaal 21 graden is. Voor de actuele openingstijden van het buitenbad, check de startpagina van onze website. Op de gele balk kun je op de dag zelf zien hoe laat en of het buitenbad open is of nog opengaat.

Kan ik bij jullie iets te eten en te drinken kopen?

Wij hebben een restaurant waar je broodjes, frieten, snacks, ijsjes, drank en snoep kunt kopen. Etenswaren kunnen besteld worden via QR-code en ijs en drank kunnen nog steeds met pin of cash betaald worden in de horeca. 

Hebben jullie kluisjes? 

Wij hebben kluisjes in de kleedruimtes voor kleding en tassen. Er zijn ook kleine kluisjes op ons boventerras voor sleutels, telefoons of papieren. Voor de kluisjes verkopen we online blauwe muntjes t.w.v. €0,50. Deze kan je meebestellen tijdens de aankoop van je online tickets en ontvang je bij de receptie van ons. Deze zijn naderhand niet meer in te wisselen. Euromunten passen wel gewoon nog in de kluisjes, maar het is niet meer mogelijk om euromunten extra te pinnen aan de kassa. 

Hebben jullie faciliteiten voor rolstoelgebruikers? 

Wij hebben in de hal en in onze omkleedruimte een toilet voor rolstoelgebruikers. Er is geen zwembadlift aanwezig, maar wel een brede trap met leuning die toegang biedt tot het 25-meter binnenbad en het 50-meter buitenbad. Daarnaast beschikken we over een doucherolstoel.

Wat is de temperatuur van het water in het binnenbad? 

Het water van alle binnenbaden heeft een temperatuur van 29,5 graden.

Wat is de temperatuur van het water in het buitenbad? 

De buitenbaden zijn niet verwarmd, maar naarmate het zomerseizoen vordert wordt het vanzelf warmer.

Hebben jullie ligstoelen of ligbedjes? 

Wij hebben geen ligstoelen of ligbedden. Je mag deze wel zelf meenemen (indien opvouwbaar) om te gebruiken op de ligweide of op het terras bij onze buitenbaden. Onze terrassen (binnen en buiten) zijn voorzien van tafels en stoelen waar je gebruik van kunt maken, indien deze niet al bezet zijn door andere gasten. 

Hebben jullie parasols buiten?

Wij hebben parasols op onze terrassen staan waar je gebruik van kunt maken, zolang deze niet al in gebruik zijn door andere gasten. Je mag ook zelf een parasol meenemen.

Hebben jullie parkeergelegenheid? 

Je kunt gratis parkeren bij het zwembad, in de daarvoor bestemde parkeervakken op P1, P2 en P3. Parkeren op de busbaan is verboden!

Hebben jullie boxen, kinderstoelen en aankleedtafel?

In onze horeca hebben wij boxen en kinderstoelen. In de speciale babykleedruimtes bevinden zich aankleedtafels.

Kan ik bij jullie ook banenzwemmen? 

Dit is zeker mogelijk. Wij hebben voor het banenzwemmen verschillende momenten ingerooster per week. Bekijk voor alle tijden het actuele rooster op onze website.

Daarnaast kun je ook banenzwemmen tijdens het vrijzwemmen, mits het rustig genoeg is.

TOEGESTAAN / VERPLICHT

Mag ik zelf eten en drinken meenemen?

Je mag zelf eten en drinken meenemen, maar dit mag niet genuttigd worden op de terrastafels of in het restaurant.

Zijn alcohol, drugs of drugs toegestaan?

Dit is allen tijden niet toegestaan, er kan tassencontrole gehouden worden door onze beveiliging of medewerkers

Mag ik filmen of foto's maken?

Het maken van foto’s/filmen is alleen toegestaan met toestemming van diegenen die op de foto/film komen.

Mogen we onze koelbox meenemen? 

Ja, je mag koelboxen mee naar binnen nemen.

Mag de kinderwagen mee naar binnen? 

De kinderwagen mag niet mee naar het binnenbad. Je kunt deze (onbewaakt) stallen in de hal bij de kassa. Op onze terrassen hebben wij babyboxen en kinderstoelen die je kunt gebruiken.

Mogen we zelf parasols en ligbedden meenemen? 

Je mag zelf parasols en opvouwbare ligbedden meenemen voor het buitenbad.

Zijn drijfmiddelen verplicht voor kinderen? 

Drijfmiddelen zoals kurken, zwemvleugels en zwemvesten zijn verplicht voor kinderen en volwassenen die geen diploma hebben of niet voldoende zwemvaardig zijn. Bij twijfel zal onze toezichthouder jou en je kind een test laten uitvoeren en bepalen of jij of je kind zwemvaardig is of niet. Het bezitten van een zwemdiploma is geen garantie dat iemand voldoende zwemvaardig bevonden wordt.

Mag mijn kind zonder diploma met drijfmiddel alleen het water in?

Nee, voor elk kindje dat geen diploma heeft moet er een ouder mee het water in, op armlengte afstand (ook als het kindje een drijfmiddel om heeft).

Mag je met drijfmiddelen in het diepe? 

Met drijfmiddelen mag je alleen in de ondiepe binnen- en buitenbaden en in het ondiepe gedeelte van het 25-meter binnenbad en het 50-meter buitenbad. De wildwaterbaan, de grote glijbaan buiten en de diepe gedeeltes van de baden zijn niet toegankelijk voor personen met drijfmiddelen.

Ben je verplicht zwemkleding te dragen? 

Alleen als je gaat zwemmen, is zwemkleding verplicht. 

Als je niet gaat zwemmen mag je gewoon gekleed zijn, maar altijd op blote voeten, met schone slippers of met overschoentjes (verkrijgbaar bij de receptie). Niet met schoenen.

Mag ik een burkini dragen? 

Ja, je mag een burkini dragen.

Mag ik een zwemshort dragen? 

Ja, je mag een zwemshort dragen.

Mag ik met een luchtbed in het buitenbad? 

Dit mag met toestemming van de toezichthouder (niet bij grote drukte), alleen in de ondiepe gedeelten van de baden.

Is een badmuts verplicht? 

Nee, een badmuts is niet verplicht.

Mag de hond mee naar het zwembad? 

Nee, de hond mag niet mee naar het zwembad.

VERKOOP ZWEMMIDDELEN

Verkopen jullie drijfmiddelen? 

Wij verkopen zwemvleugels voor €6,20 per set en babyfloats voor €10,35 per stuk.

Verkopen jullie zwemkleding? 

In de entreehal van ons zwembad staat een verkoopautomaat met zwemkleding voor volwassenen  en kinderen. Wij kunnen niet garanderen dat deze altijd op voorraad is.

Verkopen jullie handdoeken?  

In de entreehal van ons zwembad staat een verkoopautomaat met handdoeken. Wij kunnen niet garanderen dat deze altijd op voorraad is.

Verkopen jullie zwemluiers?  

In de entreehal van ons zwembad staat  een verkoopautomaat met zwemluiers.

Verkopen jullie duikbrillen? 

In de entreehal van ons zwembad staat een verkoopautomaat met duikbrillen.

Verkopen jullie overschoentjes?

Overschoentjes zijn bij de kassa te koop voor € 0,50 per paar.

Verkopen jullie badmutsen? 

In de entreehal van ons zwembad staat een verkoopautomaat met badmutsen.