Questions fréquentes

ENTRÉE

Dois-je réserver ?

À compter du 25 avril 2026, la réservation pour la baignade libre est obligatoire. 

Puis-je acheter un billet en ligne ?

Oui, les billets sont disponibles à l’achat en ligne sur notre site web. Achetez vos billets en ligne ici. Le paiement en ligne est possible via iDeal, Wero et Bancontact. À partir du 25 avril, l’accès à la baignade libre est uniquement possible avec un billet acheté en ligne sur notre site web.

Puis-je acheter un billet à la caisse ?

À compter du 25 avril, les paiements par carte bancaire ou en espèces à la caisse ne sont plus possibles pour la baignade libre.

Proposez-vous des remboursements en cas de départ anticipé de la piscine ?

Non, nous n'offrons aucun remboursement aux visiteurs quittant la piscine avant la fin de leur séjour, quelle qu'en soit la raison. Ceci est également valable en cas d'intempéries, comme des orages, ou lorsque la capacité maximale de visiteurs est atteinte et que nous devons fermer temporairement l'accès. Nous conseillons aux visiteurs de consulter les prévisions météorologiques à l'avance et de tenir compte de l'affluence potentielle, surtout par temps chaud.

Puis-je payer par carte bancaire ou en espèces ?

Non, depuis le 25 avril, les paiements par carte bancaire ou en espèces ne sont plus possibles à la caisse.

Dois-je payer l’entrée même si je ne vais pas nager ?

Oui, l’entrée est payante même si vous ne nagez pas. Dans ce cas, le port d’un maillot de bain n’est pas obligatoire, mais vous devez porter des sandales ou marcher pieds nus.

Puis-je accéder aux piscines intérieure et extérieure avec un seul billet ?

Avec un seul billet, vous avez accès à toutes les installations ouvertes à ce moment-là. Si la piscine extérieure est ouverte, vous pouvez donc nager à l’intérieur comme à l’extérieur. Consultez notre site web pour connaître les horaires d’ouverture actuels.

Y a-t-il toujours de la place ou cela peut-il être complet ?

Si nous ne pouvons plus garantir la sécurité de nos visiteurs, nous sommes obligés d’interrompre temporairement l’accès. Dès que la fréquentation diminue, nous autorisons de nouveau l’entrée.

Puis-je utiliser une carte 10 bains avec plusieurs personnes ?

Nous ne vendons plus de cartes de 10 entrées. À la caisse, nous proposons des abonnements pour 12 entrées à la piscine de loisirs. Ces abonnements sont également disponibles à l'achat en ligne. Les anciennes cartes bleues de 10 entrées ne sont plus valides.

Puis-je quitter temporairement la piscine ?

Si vous quittez la piscine, votre billet d'entrée sera invalidé et vous devrez en commander un nouveau en ligne.

Conditions générales

Lorsque vous venez nager chez nous, les règles générales d’Optisport s’appliquent.

Celles-ci sont notamment affichées à l’entrée de notre établissement.

INSTALLATIONS

La piscine extérieure est-elle ouverte ?
La piscine extérieure est ouverte à partir du 25 avril. Elle est ouverte lorsque l'indice météo est d'au moins 7 et que la température est d'au moins 21 degrés. Pour connaître les horaires d'ouverture actuels, veuillez consulter la page d'accueil de notre site web. La barre jaune indique les heures d'ouverture de la piscine, actuelles ou à venir.

Puis-je acheter quelque chose à manger ou à boire chez vous ?
Nous avons un restaurant où vous pouvez acheter des sandwichs, des frites, des en-cas, des glaces, des boissons et des confiseries. Vous pouvez commander vos plats par QR code, et régler vos glaces et boissons par carte ou en espèces sur place.

Avez-vous des casiers ?
Nous avons des casiers dans les vestiaires pour vos vêtements et sacs. Il y a également des petits casiers sur notre terrasse supérieure pour vos clés, téléphones ou documents. Nous vendons des jetons bleus pour les casiers en ligne au prix de 0,50 €. Vous pouvez les commander en même temps que vos billets et les retirer à la réception. Ils ne sont pas échangeables. Les pièces en euros sont toujours acceptées dans les casiers, mais il n'est plus possible de payer en pièces par carte à la caisse.

Avez-vous des installations pour les personnes en fauteuil roulant ?
Oui, nous avons des toilettes adaptées à l'entrée et dans les vestiaires.
Il n’y a pas de siège élévateur pour la piscine, mais il y a un large escalier avec une rampe permettant l’accès au bassin intérieur de 25 mètres et au bassin extérieur de 50 mètres.
Nous avons également un fauteuil de douche.

Quelle est la température de l’eau dans la piscine intérieure ?
L’eau des piscines intérieures est chauffée à 29,5 degrés.

Quelle est la température de l’eau dans la piscine extérieure ?
Les piscines extérieures ne sont pas chauffées, mais elles deviennent naturellement plus chaudes à mesure que la saison estivale avance.

Avez-vous des chaises longues ou des transats ?
Nous n’avons pas de chaises longues ni de transats disponibles.
Vous pouvez toutefois apporter les vôtres (pliables) pour les utiliser sur la pelouse ou la terrasse près des piscines extérieures.
Nos terrasses (intérieure et extérieure) sont équipées de tables et de chaises que vous pouvez utiliser, à condition qu’elles ne soient pas déjà occupées.

Avez-vous des parasols à l’extérieur ?
Oui, il y a des parasols sur nos terrasses à votre disposition, tant qu’ils ne sont pas déjà utilisés par d’autres visiteurs.
Vous pouvez également apporter votre propre parasol.

Avez-vous un parking ?
Je kunt gratis parkeren bij het zwembad, in de daarvoor bestemde parkeervakken op P1, P2 en P3. Parkeren op de bus strook is verboden!

Avez-vous des parcs pour bébés, des chaises hautes et des tables à langer ?
Dans notre espace de restauration, nous avons des parcs pour bébés et des chaises hautes.
Dans les vestiaires pour bébés, vous trouverez des tables à langer.

Puis-je faire de la natation en ligne chez vous ?
Oui, c’est tout à fait possible. Nous avons prévu plusieurs créneaux à cet effet. Veuillez consulter le planning sur notre site web.
Il est également possible de nager en ligne pendant les heures de baignade libre, à condition qu’il n’y ait pas trop de monde.

AUTORISÉ / OBLIGATOIRE

Puis-je apporter ma propre nourriture et boisson ?
Oui, vous pouvez apporter votre propre nourriture et boisson, mais il est interdit de les consommer sur les tables de la terrasse ou dans le restaurant.

L’alcool, les drogues ou stupéfiants sont-ils autorisés ?
Non, ils ne sont pas autorisés. Des contrôles de sacs peuvent être effectués par notre personnel de sécurité ou nos employés.

Puis-je filmer ou prendre des photos ?
Prendre des photos ou filmer n’est autorisé qu’avec l’accord des personnes qui apparaissent sur l’image ou la vidéo.

Pouvons-nous apporter une glacière ?
Oui, les glacières sont autorisées à l’intérieur.

Pouvons-nous entrer avec une poussette ?
Les poussettes ne sont pas autorisées dans la piscine intérieure. Vous pouvez les laisser (non surveillées) dans le hall près de la caisse.
Sur nos terrasses, nous mettons à disposition des parcs pour bébés et des chaises hautes.

Pouvons-nous apporter nos propres parasols et transats ?
Oui, vous pouvez apporter vos propres parasols et transats pliables pour la piscine extérieure.

Les aides à la flottaison sont-elles obligatoires pour les enfants ?
Oui, les aides à la flottaison telles que flotteurs, brassards et gilets sont obligatoires pour les enfants et les adultes sans diplôme de natation ou avec un niveau insuffisant.
En cas de doute, un surveillant vous fera passer, à vous ou à votre enfant, un test pour évaluer le niveau de nage. Posséder un diplôme de natation ne garantit pas la compétence.

Mon enfant sans diplôme peut-il aller seul dans l’eau avec une aide à la flottaison ?
Non, tout enfant sans diplôme doit être accompagné d’un adulte dans l’eau, à portée de bras, même s’il porte une aide à la flottaison.

Peut-on aller dans le grand bain avec des aides à la flottaison ?
Non, les aides à la flottaison ne sont autorisées que dans les pataugeoires intérieures et extérieures, et dans les parties peu profondes du bassin intérieur de 25 mètres et du bassin extérieur de 50 mètres.
La rivière sauvage, le grand toboggan extérieur et les zones profondes des piscines sont interdits aux personnes utilisant des aides à la flottaison.

Le port d’un maillot de bain est-il obligatoire ?
Le port d’un maillot de bain est obligatoire uniquement si vous allez nager.
Si vous ne nagez pas, vous pouvez rester habillé, mais vous devez marcher pieds nus, en tongs propres ou avec des surchaussures (disponibles à la réception). Les chaussures classiques ne sont pas autorisées.

Puis-je porter un burkini ?
Oui, le port du burkini est autorisé.

Puis-je porter un short de bain ?
Oui, les shorts de bain sont autorisés.

Puis-je utiliser un matelas gonflable dans la piscine extérieure ?
Oui, avec l’autorisation du surveillant (pas en cas de forte affluence), et uniquement dans les zones peu profondes.

Le bonnet de bain est-il obligatoire ?
Non, le port du bonnet de bain n’est pas obligatoire.

Les chiens sont-ils autorisés dans la piscine ?
Non, les chiens ne sont pas autorisés dans la piscine.

VENTE D’ACCESSOIRES DE NATATION

Vendez-vous des aides à la flottaison ?
Nous vendons des brassards à 6,20 € la paire et des bouées pour bébé à 10,35 € l’unité. Vous pouvez les commander en ligne en même temps que votre billet d’entrée. Ils sont également disponibles à la vente à Mosaqua.

Vendez-vous des maillots de bain ?
Dans le hall d’entrée de notre piscine se trouve un distributeur automatique avec des maillots de bain pour adultes et enfants.
Nous ne pouvons pas garantir que le stock soit toujours disponible.

Vendez-vous des serviettes ?
Un distributeur automatique de serviettes est situé dans le hall d’entrée de notre piscine.
Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité en permanence.

Vendez-vous des couches de bain ?
Oui, un distributeur automatique de couches de bain est disponible dans le hall d’entrée.

Vendez-vous des lunettes de plongée ?
Oui, vous pouvez acheter des lunettes de plongée dans le distributeur automatique situé dans le hall d’entrée de la piscine.

Vendez-vous des surchaussures ?
Oui, des surchaussures sont en vente à la caisse pour 0,50 € la paire.

Vendez-vous des bonnets de bain ?
Un distributeur automatique de bonnets de bain est également disponible dans le hall d’entrée de la piscine.